市税务局“4+”工作法加强办税服务培训

　　雅安日报/北纬网讯  优质+税收服务，事关纳税人的市税税服切身体验，是局务培建设营商环境的重要一环。近日来，工作市税务局多措并举，法加不断加强办税服务培训。强办

　　线上+线下+岗位自学常态化。市税税服氛围上积极引导，局务培以市局行业网、工作微信群为平台，法加及时通告最新学习课程，强办发布视频培训课件+并依托“每日一题”，市税税服指导干部职工有针对性地抓好职责所需各种知识的局务培日常自学。同时机关图书室延长开放时间，为干部职工订发相关业务书籍，确保及时“充电”“补钙”，使学习成为常态。

　　理论+实践，业务培训全员化。利用业余时间开办“雅税夜校”，通过集中学习，由业务骨干轮流开展授课，围绕常用业务办理、涉税政策把控等多维度深入剖析，结合案例开展教学，做到人员全覆盖、业务全囊括、流程全贯通。同时通过轮换岗位的方式，让窗口工作人员直接接触不同的窗口业务，快速将理论的“输入”变为技能的“输出”，做到会操作、能应用，提高学习“实得率”。

　　老手+新人，结对帮学示范化。该局大力实施“传帮带”计划，采取“一对一”“一对多”等师带徒方式，重点围绕增值税、资源税、个人所得税、土地增值税、税收业务门户平台及金三系统操作等主要业务，通过传授经验、辅导业务、指导实践的形式，充分发挥业务骨干影响力，强化示范引领，提升办税服务厅一线人员综合业务和服务能力，尽快适应纳税人对国地税合并后不断增长的服务需求。

　　当前+长远，人才培养高端化。该局既立足提高实务操作水平“抓当前”，更着眼于队伍能力素质提升“管长远”，根据岗位能手、专业能手的培养计划和干部职工特长，建立市局纳税服务专业人才库，注重提高标准、突出重点、各攻所长的递进化培养和锻炼，以此激发干部职工立足岗位成才的积极性。

　　市税务

　　记者 蒋龙华