家居装修公众满意度调查垫底

【建材网】昨天，家居省质监局发布“2014年十大服务行业公众满意度调查报告”。装修其中，公众超市业位列靠前，满意家居装修行业排名垫底(详见表格)。度调底
　　较近几年，查垫省质监局每年都要重新选择10个消费者关心的家居服务行业，对其满意度进行调查。装修此次调查在全省共采集了1.17万余份有效调查问卷。公众10大服务行业的满意公众满意度综合得分为68.8分，连续5年呈现稳定上升趋势，度调底表明全省服务业的查垫服务质量总体发展态势向好。
　　省质监局相关人士介绍，家居超市业公众满意度之所以能拔得头筹，装修其中一个重要原因是公众，公众对超市购物的便利性和商品品种的丰富性非常满意。但超市需要改进的地方也不少，被公众抱怨的问题主要有：结账速度慢、商品价格高、虚构原价、以特价形式诱导消费者、货架商品价签与收银台电脑扫码价格不符、销售过期食品和虚假宣传等。
　　公众满意度垫底的家居装修服务行业，诚信度欠缺是其较大“顽症”。47.7%的受访者表示装修行业存在偷工减料的问题。其他问题还有：材料以次充好、承诺难兑现、宣传广告不真实、防水处理不好、低廉报价装修中再不断加价、装修人员安全意识差、设计师沟通能力差等。